Merci d'avoir acheté chez Silprovit ! Nous avons pour objectif d'offrir à nos clients une expérience de livraison fluide. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant nos politiques et procédures de livraison.

1. Méthodes de livraison et transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes. Actuellement, nous expédions via DPD pour toutes les livraisons.

2. Coûts de livraison

• Belgique et Pays-Bas : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
• Luxembourg, Allemagne, Espagne, France, Italie : 2,95 € pour toutes les commandes.
• Autres pays de l'UE : 5,95 € pour toutes les commandes.
  

3. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 75 €. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et l'option de livraison gratuite s'appliquera automatiquement lors de la validation de la commande.

4. Suivi de commande
Oui, nous proposons un suivi pour toutes les expéditions. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails du suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via le site web en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande.

5. Délai de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• Belgique et Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
• Luxembourg, Allemagne, Espagne, France, Italie : 3 à 5 jours ouvrables
• Autres pays de l'UE : 5 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter qu'en période de forte affluence ou en raison de circonstances imprévues, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

6. Restrictions de livraison
Actuellement, nous expédions uniquement vers les pays de l'Union Européenne. Nous n'expédions pas vers des adresses internationales hors UE pour le moment. Si vous souhaitez expédier vers un pays hors de l'UE, veuillez nous contacter pour connaître les alternatives possibles.

7. Livraisons manquantes ou retardées
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l'adresse info@silprovit.com pour obtenir de l'aide. Nous vous aiderons à suivre votre colis et à résoudre tout problème aussi rapidement que possible.

8. Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou contient des articles incorrects, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@silprovit.com. Nous vous fournirons les instructions pour retourner les articles et procéder à un remplacement ou à un remboursement, le cas échéant.

9. Contactez-nous
Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@silprovit.com.

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